Politique de remboursement

Achetez sereinement : essayez d’abord, puis gardez ou demandez.

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Cette politique concerne Ruban et Sight.

Essayez avant d’acheter

Ruban propose un essai gratuit de 3 jours avec toutes les fonctions, sans compte et sans carte. Nous vous demandons de l’utiliser avant d’acheter : c’est le meilleur moyen de voir si Ruban fonctionne avec votre Mac et vos apps.

Sight a un essai gratuit de 24 heures avec toutes ses fonctions, sans compte et sans carte. Utilisez-le avant d’acheter : c’est le meilleur moyen de voir si Sight fonctionne avec vos AirPods et votre Mac.

Quand nous remboursons

Avant l’activation. Si vous avez acheté une licence et n’avez pas encore saisi la clé dans Ruban, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l’achat, sans donner de motif.
Ruban ne fonctionne pas comme décrit sur votre Mac et nous ne pouvons pas le corriger, ou vous avez été débité deux fois ou par erreur : nous vous remboursons.

Ces cas s’appliquent aussi à Sight : tant que vous n’avez pas saisi la clé dans Sight, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant l’achat ; nous vous remboursons aussi si Sight ne fonctionne pas comme décrit sur votre Mac et que nous ne pouvons pas le corriger, ou si vous avez été débité deux fois ou par erreur.

Quand nous ne remboursons pas

Une fois la clé de licence activée dans l’app, l’achat est définitif et n’est pas remboursable. L’activation marque le début de l’utilisation du produit acheté ; l’essai gratuit vous permet de vous décider avant. Cela n’affecte pas vos droits de consommateur, notamment la garantie légale de conformité.

Il en va de même pour Sight : une fois sa clé de licence activée dans l’app, l’achat est définitif et n’est pas remboursable.

Comment demander

Écrivez à sandbox.macapps@proton.me avec l’adresse e-mail utilisée pour l’achat et votre numéro de commande (il figure sur votre reçu). Nous répondons sous quelques jours ouvrés. Les remboursements passent par Lemon Squeezy vers votre moyen de paiement d’origine, et votre banque peut mettre plusieurs jours à les afficher. La clé de licence est ensuite désactivée.